Скарги та звернення

Останнє оновлення: 3 жовтня 2026 року.

Ми хочемо, щоб на nozzlo було безпечно. Якщо ви помітили порушення або не згодні з нашим рішенням — повідомте нам.

Як поскаржитись на контент або користувача

Натисніть «Поскаржитись» біля запиту, повідомлення, відгуку чи профілю — це найшвидший спосіб.
Або напишіть на support@nozzlo.com і вкажіть: посилання на контент чи профіль; що саме порушено (Правила контенту); докази (скриншоти, пояснення); ваші контакти для відповіді.

Також ви можете одразу заблокувати користувача в чаті замовлення: він більше не зможе писати вам і надсилати відгуки на ваші запити. Список заблокованих є в налаштуваннях.

Повідомлення про порушення прав

Правовласники й особи, чиї права порушено, можуть надіслати нам повідомлення на support@nozzlo.com з темою «Порушення прав». Вкажіть: ваші дані та контакти; опис захищеного об'єкта чи права; точне посилання на матеріал; пояснення, чому матеріал порушує права; заяву, що ви дієте сумлінно й вказана інформація точна. Ми розглянемо повідомлення без зволікань і за потреби тимчасово обмежимо доступ до матеріалу.

Як ми розглядаємо скарги

Підтверджуємо отримання й перевіряємо матеріал та контекст.
Зазвичай відповідаємо протягом 7 робочих днів; щодо терміново небезпечного вмісту — швидше.
Можемо видалити контент, обмежити функції чи заблокувати акаунт (Умови).
Повідомляємо сторони про рішення та його підстави, якщо закон цього не забороняє.

Як оскаржити наше рішення

Якщо ми видалили ваш контент чи обмежили акаунт, а ви вважаєте це помилкою, напишіть на support@nozzlo.com у відповідь на наше повідомлення або з темою «Оскарження». Додайте пояснення й, за можливості, докази. Рішення переглядає інша особа, ніж ухвалила початкове. Користувачі з ЄС також можуть звернутися до позасудових органів з урегулювання спорів та до суду.

Запити щодо персональних даних

Для доступу, виправлення, видалення, експорту чи заперечення проти обробки напишіть на support@nozzlo.com із пошти акаунта, тема «Персональні дані». Відповімо протягом 30 днів. Детальніше — Політика конфіденційності.

Інші звернення

Загальні питання, технічні проблеми — Контакти. У екстрених випадках, коли є загроза життю чи здоров'ю, звертайтесь до місцевих служб порятунку.