nozzlo

Умови використання

Останнє оновлення: 5 жовтня 2026 року.

Ці Умови регулюють користування сайтом nozzlo.com і застосунками nozzlo (далі — «Сервіс»). Реєструючись або користуючись Сервісом, ви погоджуєтесь з Умовами. Якщо ви не згодні — будь ласка, не користуйтесь Сервісом.

Оператор: Serhii Kostrov (далі — «ми»). E-mail: support@nozzlo.com.

1. Що таке nozzlo

nozzlo — це онлайн-платформа-посередник, яка допомагає людям, яким потрібні 3D-друк та суміжні послуги («Замовники»), знайти осіб, які їх надають («Майстри»). Ми надаємо технічні засоби для пошуку, обміну повідомленнями та відгуками.

Ми не є стороною угод між Замовником і Майстром. Ми не виготовляємо вироби, не гарантуємо їх якість, строки й ціну, не приймаємо та не пересилаємо оплат, не страхуємо замовлення. Усі домовленості, зокрема про ціну, розрахунок і передачу виробу, укладаються й виконуються безпосередньо між користувачами та на їхню відповідальність.

2. Акаунт

  • Для користування потрібна реєстрація. Користувач має бути повнолітнім або мати повну цивільну дієздатність за законом своєї країни; користувачам молодше 16 років реєстрація заборонена.
  • Ви надаєте достовірні дані, підтверджуєте електронну пошту й зберігаєте пароль у таємниці. Усі дії з вашого акаунта вважаються вашими, доки ви не повідомили нас про компрометацію.
  • Один користувач — один акаунт. Акаунт можна використовувати як Замовник, як Майстер або в обох ролях.
  • Ви можете видалити акаунт у розділі «Безпека». Деталі — у Політиці конфіденційності.

3. Як користуватися Сервісом

  • Запити й відгуки. Замовник публікує запит; Майстри можуть відгукнутися з ціною та терміном. Замовник сам обирає виконавця. Відгук не є зобов'язанням, доки сторони не домовились у чаті.
  • Контакти. Пошта відкривається лише після вибору Майстра й лише між сторонами замовлення. Телефон за замовчуванням прихований: його показують другій стороні лише якщо власник дозволив це в налаштуваннях акаунту — і лише після того, як Майстер прийняв замовлення в роботу. Забороняється використовувати контакти для інших цілей, зокрема для розсилок і спаму.
  • Чат. Спілкуйтеся ввічливо. Не вимагайте й не надсилайте передоплату незнайомим людям без потреби й не переносьте розмову поза платформу з метою обійти правила.
  • Приватність листування. Повідомлення в чаті замовлення бачать лише сторони замовлення. Якщо одна зі сторін подала скаргу на замовлення, уповноважені працівники підтримки й модерації можуть прочитати листування цього замовлення — лише щоб розглянути скаргу та, якщо Умови порушено, обмежити чи заблокувати акаунт. Кожен такий перегляд фіксується в журналі дій адміністраторів. В інших випадках ми листування не читаємо, окрім випадків, коли цього вимагає закон. Власне повідомлення можна виправити чи видалити, доки інша сторона його не прочитала.
  • Завершення. Якщо одна зі сторін не відповідає 7 днів, замовлення може бути закрите автоматично.
  • Відгуки й рейтинг. Залишайте лише правдиві відгуки про фактичний досвід. Ми можемо видаляти відгуки, що порушують ці Умови.

4. Правила поведінки та контент

Користувач відповідає за все, що завантажує, публікує чи надсилає: моделі, фото, описи, повідомлення («Контент»). Забороняється Контент і поведінка, описані в Правилах контенту, зокрема:

  • моделі зброї та її частин, інші заборонені чи небезпечні предмети;
  • порушення авторських прав, торговельних марок і інших прав третіх осіб;
  • шахрайство, введення в оману, спам, масові однакові повідомлення;
  • образи, дискримінація, насильство, незаконний чи непристойний вміст;
  • спроби обійти захист Сервісу, збирати дані інших користувачів, втручатись у роботу платформи.

5. Права на Контент

Права на ваш Контент залишаються за вами. Ви надаєте нам безоплатну, невиключну, обмежену ліцензію зберігати, відображати й передавати Контент лише в обсязі, потрібному для роботи Сервісу (наприклад, показати запит майстрам, а модель — обраному виконавцю). Ліцензія діє, доки Контент розміщений у Сервісі, та припиняється після його видалення, крім копій, які ми зобов'язані зберігати за законом.

Ви гарантуєте, що маєте право завантажувати Контент і що він не порушує чужих прав. Майстер самостійно вирішує, чи брати замовлення на друк моделі, права на яку викликають сумнів, і несе за це відповідальність.

6. Модерація

Ми можемо перевіряти Контент (зокрема файли автоматично), видаляти його, обмежувати чи блокувати акаунти за порушення Умов або закону, а також за скаргами. Ми повідомляємо про рішення та підстави, якщо закон не забороняє цього, і даємо змогу оскаржити рішення — див. Скарги та звернення.

7. Реклама

Реклама в Сервісі розміщується за Правилами реклами і завжди позначається. Рекламодавець відповідає за зміст свого оголошення.

8. Платежі

Між користувачами Сервісу платежі не здійснюються через nozzlo. Ми не вимагаємо й не приймаємо від користувачів оплату за посередництво. Умови платної реклами (якщо ви рекламодавець) узгоджуються окремо.

9. Обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є». Наскільки це дозволено законом:

  • ми не відповідаємо за дії чи бездіяльність користувачів, якість, безпеку, законність і строки виробів і послуг, за збитки від угод між користувачами;
  • ми не відповідаємо за тимчасову недоступність Сервісу, втрату даних через збій чи дії третіх осіб, хоча застосовуємо розумні заходи захисту;
  • наша загальна відповідальність перед вами за будь-якою вимогою обмежується сумою, яку ви заплатили нам за Сервіс за останні 12 місяців (для безкоштовних користувачів — 100 євро).

Ці обмеження не виключають відповідальності, яку не можна виключити за законом (наприклад, за навмисну шкоду чи шкоду життю й здоров'ю), і не позбавляють споживачів обов'язкових прав за законом їхньої країни.

10. Застосунки для мобільних пристроїв

Якщо ви користуєтесь застосунком nozzlo для iOS, додатково діє таке: Apple Inc. не є стороною цих Умов і не відповідає за застосунок, його підтримку чи претензії щодо нього; ці питання вирішуємо ми. Apple та її дочірні компанії є третіми бенефіціарами цих Умов щодо застосунку.

11. Зміни Сервісу й Умов

Ми можемо змінювати Сервіс і ці Умови. Про суттєві зміни повідомимо на сайті або поштою не пізніше ніж за 14 днів до набрання чинності. Продовження користування після цього означає згоду з новою редакцією.

12. Застосовне право

До цих Умов застосовується право України, без позбавлення споживачів захисту, який надає обов'язкове право країни їхнього проживання. Спори вирішуються переговорами, а за неможливості — у компетентному суді за законодавством. Споживачі з ЄС можуть звертатися до суду за місцем проживання.

13. Контакти

З питань щодо Умов пишіть на support@nozzlo.com. Інші сторінки: Політика конфіденційності, Політика cookie, Правила контенту.