Hilfe

Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns: support@nozzlo.com.

Allgemein

Was kostet nozzlo?

Registrierung und Nutzung sind für Auftraggeber und Maker kostenlos. Wir erheben keine Provision auf Geschäfte.

Kann ich eine Bestellung über nozzlo bezahlen?

Nein. Auf der Plattform gibt es keine Zahlungen, Vorauszahlungen oder „sicheren Geschäfte“. Preis und Zahlungsweise vereinbaren Sie direkt mit dem Maker. Seien Sie vorsichtig mit Vorauszahlungen an Unbekannte.

In welchen Ländern ist der Dienst verfügbar?

In den meisten europäischen Ländern. Für die Ukraine verwenden wir eigene Kartendaten; für andere Länder wird eine allgemeine Karte ohne Suche nach genauer Adresse angezeigt.

Für Auftraggeber

Wie erstelle ich eine Anfrage?

Klicken Sie im Konto auf „Anfrage erstellen“, wählen Sie eine Leistung, beschreiben Sie die Aufgabe und laden Sie bei Bedarf ein Modell (STL, 3MF, OBJ, STEP) oder Fotos hoch. Eine Adresse ist nicht nötig – Stadt und Umkreis genügen.

Wer sieht meine Anfrage und meine Kontaktdaten?

Die Anfrage sehen Maker in Ihrem Umkreis. Die E-Mail-Adresse wird nur dem von Ihnen gewählten Maker angezeigt. Ihre Telefonnummer bleibt verborgen, solange Sie sie nicht in den Kontoeinstellungen freigeben – und selbst dann wird sie erst angezeigt, wenn der Maker die Bestellung angenommen hat.

Was, wenn ein Maker nicht antwortet?

Reagiert eine Seite 7 Tage lang nicht, wird die Bestellung automatisch geschlossen. Sie können außerdem einen Nutzer melden oder im Bestell-Chat blockieren.

Für Maker

Wie werde ich Maker?

Aktivieren Sie in den Kontoeinstellungen die Rolle „Maker“ und legen Sie ein Profil an: Leistungen, Drucker, Stadt. Bestätigen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse.

Wird meine Adresse auf der Karte angezeigt?

Nein. Der öffentliche Punkt wird um 300–500 Meter verschoben, die genaue Adresse sehen nur Sie.

Wie werde ich über neue Anfragen benachrichtigt?

Verbinden Sie im Bereich „Benachrichtigungen“ den Telegram-Bot oder aktivieren Sie E-Mails. In der iPhone-App stehen künftig Push-Benachrichtigungen bereit.

Konto und Sicherheit

Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?

Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ – wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner.

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Im Bereich „Sicherheit“ Ihres Kontos: Authenticator-App (TOTP) verbinden und Wiederherstellungscodes aufbewahren. Zusätzlich können Sie einen Passkey hinzufügen.

Wie lösche ich mein Konto?

Wählen Sie unter „Sicherheit“ die Kontolöschung. Sie können sie 14 Tage lang widerrufen; danach werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert. Siehe Datenschutzerklärung.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Daten?

Schreiben Sie von Ihrer Konto-Adresse an support@nozzlo.com – wir stellen den Datenexport innerhalb von 30 Tagen bereit.