Quejas y denuncias

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

Queremos que nozzlo sea seguro. Si ves una infracción o no estás de acuerdo con nuestra decisión, cuéntanoslo.

Cómo denunciar contenido o a un usuario

1. Pulsa «Denunciar» junto a una solicitud, mensaje, reseña o perfil: es la forma más rápida.
2. O escribe a support@nozzlo.com indicando: el enlace al contenido o perfil; qué se incumple exactamente (Normas de contenido); pruebas (capturas, explicación); tus datos de contacto para responderte.

También puedes bloquear a un usuario al instante en el chat del pedido: ya no podrá escribirte ni responder a tus solicitudes. La lista de bloqueados está en tus ajustes.

Notificar una infracción de derechos

Los titulares de derechos y las personas cuyos derechos se infrinjan pueden enviarnos una notificación a support@nozzlo.com con el asunto «Infracción de derechos». Indica: tus datos y contactos; la descripción de la obra o derecho protegido; el enlace exacto al material; la explicación de por qué infringe; y una declaración de que actúas de buena fe y de que la información es exacta. Revisaremos la notificación sin demora y, si hace falta, restringiremos temporalmente el acceso al material.

Cómo tramitamos las denuncias

• Confirmamos la recepción y revisamos el material y su contexto.
• Solemos responder en 7 días laborables; más rápido si el contenido es urgentemente peligroso.
• Podemos eliminar contenido, restringir funciones o bloquear una cuenta (Términos).
• Informamos a las partes de la decisión y de sus motivos, salvo que la ley lo prohíba.

Cómo recurrir nuestra decisión

Si hemos eliminado tu contenido o restringido tu cuenta y crees que es un error, escribe a support@nozzlo.com en respuesta a nuestro mensaje o con el asunto «Recurso». Añade una explicación y, si es posible, pruebas. La decisión la revisa una persona distinta de la que tomó la decisión original. Los usuarios de la UE también pueden acudir a organismos de resolución extrajudicial de litigios y a los tribunales.

Solicitudes sobre datos personales

Para acceso, rectificación, supresión, exportación u oposición al tratamiento, escribe a support@nozzlo.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Datos personales». Responderemos en 30 días. Más en la Política de privacidad.

Otras consultas

Preguntas generales y problemas técnicos: Contacto. En emergencias con peligro para la vida o la salud, contacta con los servicios de emergencia locales.