Aiuto
Non trovi la risposta? Scrivici: support@nozzlo.com.
Generale
Quanto costa nozzlo?
La registrazione e l'uso sono gratuiti sia per i clienti sia per i maker. Non applichiamo commissioni sugli accordi.
Posso pagare un ordine tramite nozzlo?
No. Sulla piattaforma non ci sono pagamenti, anticipi o «transazioni sicure». Prezzo e modalità di pagamento si concordano direttamente con il maker. Fai attenzione agli anticipi a sconosciuti.
In quali paesi è disponibile il servizio?
Nella maggior parte dei paesi europei. Per l'Ucraina usiamo dati cartografici propri; per gli altri paesi viene mostrata una mappa generale, senza ricerca per indirizzo esatto.
Per i clienti
Come creo una richiesta?
Premi «Crea richiesta» nel tuo account, scegli un servizio, descrivi l'attività e, se serve, carica un modello (STL, 3MF, OBJ, STEP) o delle foto. Non devi indicare un indirizzo: bastano città e raggio.
Chi vede la mia richiesta e i miei contatti?
La richiesta è visibile ai maker nel tuo raggio. La tua e-mail viene rivelata solo al maker che scegli. Il tuo telefono resta nascosto finché non lo consenti nelle impostazioni dell'account, e anche allora viene mostrato solo dopo che il maker ha preso in carico l'ordine.
Cosa faccio se un maker non risponde?
Se una delle parti non risponde per 7 giorni, l'ordine viene chiuso automaticamente. Puoi anche segnalare un utente o bloccarlo nella chat dell'ordine.
Per i maker
Come divento maker?
Attiva il ruolo «Maker» nelle impostazioni dell'account e crea un profilo: servizi, stampanti, città. Prima conferma la tua e-mail.
Il mio indirizzo viene mostrato sulla mappa?
No. Il punto pubblico viene spostato di 300–500 metri e solo tu vedi il tuo indirizzo esatto.
Come ricevo avvisi sulle nuove richieste?
Nella sezione «Notifiche» del tuo account collega il bot di Telegram o attiva le e-mail. Nell'app per iPhone saranno disponibili le notifiche push.
Account e sicurezza
Ho dimenticato la password. Cosa faccio?
Nella pagina di accesso scegli «Password dimenticata?»: ti invieremo un link per reimpostarla. Controlla anche la cartella spam.
Come attivo l'autenticazione a due fattori?
In «Sicurezza» nel tuo account: collega un'app di autenticazione (TOTP) e conserva i codici di recupero. Puoi anche aggiungere una passkey.
Come elimino il mio account?
In «Sicurezza» scegli l'eliminazione dell'account. Hai 14 giorni per annullarla; poi i dati vengono eliminati o resi anonimi. Vedi l'Informativa sulla privacy.
Come ottengo una copia dei miei dati?
Scrivi a support@nozzlo.com dall'indirizzo del tuo account: prepareremo l'esportazione dei dati entro 30 giorni.