Klachten en meldingen
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026.
We willen dat nozzlo veilig is. Zie je een overtreding of ben je het niet eens met een besluit van ons, laat het ons weten.
Inhoud of een gebruiker melden
- Klik op „Melden” bij een aanvraag, bericht, beoordeling of profiel — dit is de snelste manier.
- Of schrijf naar support@nozzlo.com met: de link naar de inhoud of het profiel; wat precies wordt geschonden (Inhoudsregels); bewijs (schermafbeeldingen, toelichting); je contactgegevens voor het antwoord.
Je kunt ook meteen een gebruiker blokkeren in de bestelchat: die kan je dan geen berichten meer sturen en niet meer reageren op je aanvragen. De lijst met geblokkeerde gebruikers staat in je instellingen.
Inbreuk op rechten melden
Rechthebbenden en personen wier rechten worden geschonden, kunnen ons een melding sturen naar support@nozzlo.com met als onderwerp „Inbreuk op rechten”. Vermeld: je gegevens en contact; een beschrijving van het beschermde werk of recht; de exacte link naar het materiaal; een toelichting waarom het inbreuk maakt; en een verklaring dat je te goeder trouw handelt en de informatie juist is. We behandelen de melding zonder uitstel en beperken zo nodig tijdelijk de toegang tot het materiaal.
Hoe we meldingen behandelen
- We bevestigen ontvangst en bekijken het materiaal en de context.
- We antwoorden meestal binnen 7 werkdagen; sneller bij dringend gevaarlijke inhoud.
- We kunnen inhoud verwijderen, functies beperken of een account blokkeren (Voorwaarden).
- We informeren de betrokkenen over het besluit en de gronden, tenzij de wet dat verbiedt.
Ons besluit aanvechten
Hebben we je inhoud verwijderd of je account beperkt en denk je dat dit een vergissing is, schrijf dan naar support@nozzlo.com als antwoord op ons bericht of met als onderwerp „Bezwaar”. Voeg een toelichting en zo mogelijk bewijs toe. Het besluit wordt herzien door een andere persoon dan degene die het oorspronkelijk nam. Gebruikers in de EU kunnen zich ook wenden tot instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting en tot de rechter.
Verzoeken over persoonsgegevens
Voor inzage, rectificatie, wissing, export of bezwaar tegen verwerking schrijf je vanaf het e-mailadres van je account naar support@nozzlo.com met als onderwerp „Persoonsgegevens”. We antwoorden binnen 30 dagen. Meer in het Privacybeleid.
Overige verzoeken
Algemene vragen en technische problemen — Contact. Bij noodsituaties met gevaar voor leven of gezondheid neem je contact op met de lokale hulpdiensten.