Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026.

Deze Voorwaarden regelen het gebruik van de website nozzlo.com en de nozzlo-apps (de „Dienst”). Door je te registreren of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met de Voorwaarden. Ben je het er niet mee eens, gebruik de Dienst dan niet.

Beheerder: Serhii Kostrov („wij”). E-mail: support@nozzlo.com.

1. Wat nozzlo is

nozzlo is een online bemiddelingsplatform dat mensen die 3D-printwerk en aanverwante diensten nodig hebben („Opdrachtgevers”) helpt degenen te vinden die deze leveren („Makers”). Wij bieden de technische middelen voor zoeken, berichten en beoordelingen.

Wij zijn geen partij bij overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Maker. Wij maken geen producten, garanderen geen kwaliteit, termijnen of prijs, nemen geen betalingen aan of door en verzekeren geen bestellingen. Alle afspraken, waaronder over prijs, betaling en overdracht, worden rechtstreeks tussen gebruikers en onder hun eigen verantwoordelijkheid gemaakt en uitgevoerd.

2. Je account

• Registratie is vereist. Je moet meerderjarig zijn of volledig handelingsbekwaam volgens het recht van je land; gebruikers jonger dan 16 jaar mogen zich niet registreren.
• Je verstrekt juiste gegevens, bevestigt je e-mailadres en houdt je wachtwoord geheim. Alles wat via je account gebeurt, geldt als jouw handelen totdat je ons meldt dat het account is gecompromitteerd.
• Eén persoon, één account. Een account kan worden gebruikt als Opdrachtgever, als Maker of in beide rollen.
• Je kunt je account verwijderen onder „Beveiliging”. Details staan in het Privacybeleid.

3. Gebruik van de Dienst

• Aanvragen en aanbiedingen. Een Opdrachtgever plaatst een aanvraag; Makers kunnen reageren met een prijs en doorlooptijd. De Opdrachtgever kiest de Maker. Een aanbod is geen verbintenis zolang de partijen niets hebben afgesproken in de chat.
• Contactgegevens. Het e-mailadres wordt pas onthuld nadat een Maker is gekozen, en alleen tussen de partijen bij de bestelling. Het telefoonnummer is standaard verborgen: het wordt alleen aan de andere partij getoond als de eigenaar dat in de accountinstellingen heeft toegestaan, en pas nadat de Maker de bestelling in behandeling heeft genomen. Je mag contactgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, waaronder mailings en spam.
• Chat. Wees beleefd. Eis of verstuur zonder goede reden geen voorschotten aan onbekenden en verplaats het gesprek niet buiten het platform om de regels te omzeilen.
• Vertrouwelijkheid van berichten. De berichten in de bestelchat zijn alleen zichtbaar voor de partijen bij de bestelling. Dient een van hen een klacht over de bestelling in, dan mogen bevoegde medewerkers van support en moderatie de berichten van die bestelling lezen — uitsluitend om de klacht te beoordelen en, bij schending van de Voorwaarden, het account te beperken of te blokkeren. Elke zo'n inzage wordt vastgelegd in het logboek van beheerdersacties. In andere gevallen lezen we berichten niet, tenzij de wet dit vereist. Je kunt een eigen bericht bewerken of verwijderen zolang de andere partij het niet heeft gelezen.
• Afronding. Reageert een partij 7 dagen niet, dan kan de bestelling automatisch worden gesloten.
• Beoordelingen. Plaats alleen waarheidsgetrouwe beoordelingen over je daadwerkelijke ervaring. Wij kunnen beoordelingen verwijderen die in strijd zijn met deze Voorwaarden.

4. Gedrag en inhoud

Je bent verantwoordelijk voor alles wat je uploadt, publiceert of verstuurt: modellen, foto's, beschrijvingen, berichten („Inhoud”). Verboden zijn de Inhoud en het gedrag die zijn beschreven in de Inhoudsregels, met name:

• modellen van wapens en onderdelen daarvan, andere verboden of gevaarlijke voorwerpen;
• inbreuk op auteursrechten, merken en andere rechten van derden;
• fraude, misleiding, spam, massaal identieke berichten;
• beledigingen, discriminatie, geweld, onwettige of obscene inhoud;
• pogingen de beveiliging van de Dienst te omzeilen, gegevens van andere gebruikers te verzamelen of het platform te verstoren.

5. Rechten op Inhoud

De rechten op je Inhoud blijven bij jou. Je verleent ons een kosteloze, niet-exclusieve, beperkte licentie om Inhoud op te slaan, weer te geven en door te geven uitsluitend voor zover nodig voor het functioneren van de Dienst (bijvoorbeeld om een aanvraag aan makers te tonen of een model aan de gekozen Maker). De licentie loopt zolang de Inhoud in de Dienst staat en eindigt bij verwijdering, behalve voor kopieën die wij wettelijk moeten bewaren.

Je garandeert dat je gerechtigd bent de Inhoud te uploaden en dat deze geen rechten van anderen schendt. Een Maker beslist zelf of hij een opdracht aanneemt voor het printen van een model met twijfelachtige rechten en is daarvoor verantwoordelijk.

6. Moderatie

Wij mogen Inhoud controleren (ook door geautomatiseerde bestandscontrole), verwijderen en accounts beperken of blokkeren bij schending van de Voorwaarden of de wet, of naar aanleiding van meldingen. We lichten beslissingen en gronden toe voor zover de wet dat toestaat en bieden je de mogelijkheid bezwaar te maken — zie Klachten en bezwaren.

7. Reclame

Reclame in de Dienst wordt geplaatst volgens de Advertentieregels en is altijd gemarkeerd. De adverteerder is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn advertentie.

8. Betalingen

Via nozzlo worden geen betalingen tussen gebruikers verwerkt. Wij vragen of accepteren van gebruikers geen vergoeding voor bemiddeling. De voorwaarden van betaalde reclame (als je adverteerder bent) worden afzonderlijk overeengekomen.

9. Beperking van aansprakelijkheid

De Dienst wordt geleverd „zoals hij is”. Voor zover wettelijk toegestaan:

• zijn wij niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van gebruikers, voor kwaliteit, veiligheid, rechtmatigheid en termijnen van producten en diensten, of voor schade uit overeenkomsten tussen gebruikers;
• zijn wij niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst of gegevensverlies door een storing of derden, hoewel wij redelijke beveiligingsmaatregelen nemen;
• is onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor een vordering beperkt tot het bedrag dat je ons de afgelopen 12 maanden voor de Dienst hebt betaald (voor gratis gebruikers 100 euro).

Deze beperkingen sluiten aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten niet uit (bijvoorbeeld voor opzet of schade aan leven en gezondheid) en ontnemen consumenten niet de dwingende rechten onder het recht van hun land.

10. Mobiele apps

Gebruik je de nozzlo-app voor iOS, dan geldt aanvullend: Apple Inc. is geen partij bij deze Voorwaarden en niet verantwoordelijk voor de app, de ondersteuning ervan of claims daarover; die zaken behandelen wij. Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden met betrekking tot de app.

11. Wijzigingen van de Dienst en de Voorwaarden

Wij mogen de Dienst en deze Voorwaarden wijzigen. Ingrijpende wijzigingen kondigen we ten minste 14 dagen vóór inwerkingtreding aan op de site of per e-mail. Verder gebruik daarna geldt als aanvaarding van de nieuwe versie.

12. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Oekraïens recht van toepassing, zonder consumenten de bescherming te ontnemen die het dwingende recht van hun woonland biedt. Geschillen worden opgelost door overleg en, bij gebreke daarvan, door de bevoegde rechter volgens het toepasselijke recht. Consumenten in de EU kunnen zich wenden tot de rechter van hun woonplaats.

13. Contact

Voor vragen over de Voorwaarden schrijf je naar support@nozzlo.com. Zie ook: Privacybeleid, Cookiebeleid, Inhoudsregels.