Hulp

Geen antwoord gevonden? Schrijf ons: support@nozzlo.com.

Algemeen

Wat kost nozzlo?

Registreren en gebruiken is gratis, zowel voor opdrachtgevers als voor makers. We rekenen geen commissie op overeenkomsten.

Kan ik een bestelling via nozzlo betalen?

Nee. Op het platform zijn geen betalingen, voorschotten of „veilige deals”. Prijs en betaalwijze spreek je rechtstreeks met de maker af. Wees voorzichtig met voorschotten aan onbekenden.

In welke landen is de dienst beschikbaar?

In de meeste Europese landen. Voor Oekraïne gebruiken we eigen kaartgegevens; voor andere landen wordt een algemene kaart getoond, zonder zoeken op exact adres.

Voor opdrachtgevers

Hoe maak ik een aanvraag?

Klik in je account op „Aanvraag maken”, kies een dienst, beschrijf de opdracht en upload zo nodig een model (STL, 3MF, OBJ, STEP) of foto's. Een adres is niet nodig — stad en straal volstaan.

Wie ziet mijn aanvraag en contactgegevens?

De aanvraag is zichtbaar voor makers binnen je straal. Je e-mailadres wordt alleen getoond aan de maker die je kiest. Je telefoonnummer blijft verborgen tenzij je het in de accountinstellingen toestaat, en zelfs dan wordt het pas getoond nadat de maker de bestelling in behandeling heeft genomen.

Wat als een maker niet reageert?

Reageert een van de partijen 7 dagen niet, dan wordt de bestelling automatisch gesloten. Je kunt ook een gebruiker melden of blokkeren in de bestelchat.

Voor makers

Hoe word ik maker?

Zet de rol „Maker” aan in je accountinstellingen en maak een profiel: diensten, printers, stad. Bevestig eerst je e-mailadres.

Wordt mijn adres op de kaart getoond?

Nee. Het openbare punt wordt 300–500 meter verschoven en alleen jij ziet je exacte adres.

Hoe krijg ik meldingen over nieuwe aanvragen?

Koppel in het onderdeel „Meldingen” van je account de Telegram-bot of schakel e-mails in. In de iPhone-app komen pushmeldingen beschikbaar.

Account en beveiliging

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Kies op de inlogpagina „Wachtwoord vergeten?” — we sturen je een link om het opnieuw in te stellen. Controleer ook je spammap.

Hoe schakel ik tweestapsverificatie in?

Onder „Beveiliging” in je account: koppel een authenticator-app (TOTP) en bewaar je herstelcodes. Je kunt ook een passkey toevoegen.

Hoe verwijder ik mijn account?

Kies onder „Beveiliging” voor accountverwijdering. Je hebt 14 dagen om de verwijdering te annuleren; daarna worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Zie het Privacybeleid.

Hoe krijg ik een kopie van mijn gegevens?

Schrijf vanaf het e-mailadres van je account naar support@nozzlo.com — we bereiden de export binnen 30 dagen voor.