Ajuda
Não encontrou a resposta? Escreva-nos: support@nozzlo.com.
Geral
Quanto custa a nozzlo?
O registo e a utilização são gratuitos, tanto para clientes como para makers. Não cobramos comissão sobre os negócios.
Posso pagar uma encomenda através da nozzlo?
Não. A plataforma não tem pagamentos, adiantamentos nem «negócios seguros». O preço e a forma de pagamento combinam-se diretamente com o maker. Tenha cuidado com adiantamentos a desconhecidos.
Em que países está disponível o serviço?
Na maioria dos países europeus. Para a Ucrânia usamos dados cartográficos próprios; para os outros países é mostrado um mapa geral, sem pesquisa por morada exata.
Para clientes
Como crio um pedido?
Clique em «Criar pedido» na sua conta, escolha um serviço, descreva a tarefa e, se necessário, carregue um modelo (STL, 3MF, OBJ, STEP) ou fotografias. Não precisa de indicar morada — basta a cidade e o raio.
Quem vê o meu pedido e os meus contactos?
O pedido é visto pelos makers dentro do seu raio. O seu e-mail só é revelado ao maker que escolher. O seu telefone permanece oculto, a menos que o permita nas definições da conta, e mesmo assim só é mostrado depois de o maker aceitar a encomenda.
E se um maker não responder?
Se uma das partes não responder durante 7 dias, a encomenda é fechada automaticamente. Pode também denunciar um utilizador ou bloqueá-lo no chat da encomenda.
Para makers
Como me torno maker?
Ative a função «Maker» nas definições da conta e crie um perfil: serviços, impressoras, cidade. Primeiro, confirme o seu e-mail.
A minha morada aparece no mapa?
Não. O ponto público é deslocado 300–500 metros e só o próprio vê a morada exata.
Como recebo avisos de novos pedidos?
Na secção «Notificações» da conta, ligue o bot do Telegram ou ative os e-mails. Na aplicação para iPhone haverá notificações push.
Conta e segurança
Esqueci-me da palavra-passe. O que faço?
Na página de início de sessão escolha «Esqueceu-se da palavra-passe?» — enviamos-lhe uma ligação para a repor. Verifique também a pasta de spam.
Como ativo a autenticação de dois fatores?
Em «Segurança», na conta: ligue uma aplicação de autenticação (TOTP) e guarde os códigos de recuperação. Pode também adicionar uma chave de acesso (passkey).
Como elimino a minha conta?
Em «Segurança», escolha eliminar a conta. Tem 14 dias para cancelar a eliminação; depois, os dados são eliminados ou anonimizados. Veja a Política de privacidade.
Como obtenho uma cópia dos meus dados?
Escreva para support@nozzlo.com a partir do e-mail da conta — preparamos a exportação dos dados em 30 dias.