Nápověda

Nenašli jste odpověď? Napište nám: support@nozzlo.com.

Obecné

Kolik nozzlo stojí?

Registrace i používání jsou zdarma pro zákazníky i makery. Z obchodů neúčtujeme provizi.

Mohu zaplatit objednávku přes nozzlo?

Ne. Na platformě nejsou žádné platby, zálohy ani „bezpečné obchody“. Cenu a způsob platby domlouváte přímo s makerem. Buďte opatrní se zálohami cizím lidem.

V jakých zemích služba funguje?

Ve většině evropských zemí. Pro Ukrajinu používáme vlastní mapová data; pro ostatní země se zobrazuje obecná mapa, bez vyhledávání podle přesné adresy.

Pro zákazníky

Jak vytvořím poptávku?

Klikněte v účtu na „Vytvořit poptávku“, vyberte službu, popište úkol a podle potřeby nahrajte model (STL, 3MF, OBJ, STEP) nebo fotografie. Adresu uvádět nemusíte – stačí město a poloměr.

Kdo vidí mou poptávku a kontakty?

Poptávku vidí makeři ve vašem poloměru. Váš e-mail se odhalí jen makerovi, kterého vyberete. Telefonní číslo zůstává skryté, dokud ho nepovolíte v nastavení účtu, a i pak se zobrazí až poté, co maker přijal objednávku do práce.

Co dělat, když maker neodpovídá?

Pokud jedna ze stran nereaguje 7 dní, objednávka se automaticky uzavře. Uživatele můžete také nahlásit nebo zablokovat v chatu objednávky.

Pro makery

Jak se stanu makerem?

Zapněte v nastavení účtu roli „Maker“ a vytvořte profil: služby, tiskárny, město. Nejprve potvrďte e-mail.

Zobrazuje se moje adresa na mapě?

Ne. Veřejný bod je posunut o 300–500 metrů a přesnou adresu vidíte jen vy.

Jak dostávat upozornění na nové poptávky?

V sekci „Oznámení“ účtu propojte Telegram bota nebo zapněte e-maily. V aplikaci pro iPhone budou k dispozici push oznámení.

Účet a zabezpečení

Zapomněl jsem heslo. Co dělat?

Na přihlašovací stránce zvolte „Zapomněli jste heslo?“ – pošleme vám odkaz pro obnovení. Zkontrolujte i složku spam.

Jak zapnu dvoufázové ověření?

V sekci „Zabezpečení“ účtu: propojte autentizační aplikaci (TOTP) a uschovejte si záložní kódy. Můžete přidat i přístupový klíč (passkey).

Jak smažu účet?

V sekci „Zabezpečení“ zvolte smazání účtu. Na zrušení máte 14 dní; poté se data smažou nebo anonymizují. Viz Zásady ochrany osobních údajů.

Jak získám kopii svých dat?

Napište z e-mailu účtu na support@nozzlo.com – export dat připravíme do 30 dní.