Stížnosti a podněty

Poslední aktualizace: 3. října 2026.

Chceme, aby bylo nozzlo bezpečné. Pokud zaznamenáte porušení nebo nesouhlasíte s naším rozhodnutím, dejte nám vědět.

Jak nahlásit obsah nebo uživatele

1. Klikněte na „Nahlásit“ u poptávky, zprávy, hodnocení nebo profilu – je to nejrychlejší způsob.
2. Nebo napište na support@nozzlo.com a uveďte: odkaz na obsah či profil; co přesně je porušeno (Pravidla obsahu); důkazy (snímky obrazovky, vysvětlení); své kontakty pro odpověď.

Uživatele také můžete okamžitě zablokovat v chatu objednávky: nebude vám moci psát ani reagovat na vaše poptávky. Seznam zablokovaných najdete v nastavení.

Oznámení o porušení práv

Nositelé práv a osoby, jejichž práva jsou porušena, nám mohou zaslat oznámení na support@nozzlo.com s předmětem „Porušení práv“. Uveďte: své údaje a kontakty; popis chráněného díla nebo práva; přesný odkaz na materiál; vysvětlení, proč porušuje práva; a prohlášení, že jednáte v dobré víře a údaje jsou přesné. Oznámení posoudíme bez prodlení a podle potřeby dočasně omezíme přístup k materiálu.

Jak vyřizujeme nahlášení

• Potvrdíme přijetí a posoudíme materiál i kontext.
• Obvykle odpovídáme do 7 pracovních dnů; u naléhavě nebezpečného obsahu rychleji.
• Můžeme odstranit obsah, omezit funkce nebo zablokovat účet (Podmínky).
• O rozhodnutí a jeho důvodech informujeme strany, pokud to zákon nezakazuje.

Jak napadnout naše rozhodnutí

Pokud jsme odstranili váš obsah nebo omezili účet a domníváte se, že jde o chybu, napište na support@nozzlo.com jako odpověď na naši zprávu nebo s předmětem „Odvolání“. Přiložte vysvětlení a podle možností důkazy. Rozhodnutí přezkoumá jiná osoba než ta, která rozhodla původně. Uživatelé z EU se mohou také obrátit na subjekty mimosoudního řešení sporů a na soudy.

Žádosti o osobní údaje

Pro přístup, opravu, výmaz, export či námitku proti zpracování pište z e-mailu účtu na support@nozzlo.com s předmětem „Osobní údaje“. Odpovíme do 30 dnů. Více v Zásadách ochrany osobních údajů.

Další dotazy

Obecné dotazy a technické potíže – Kontakty. V naléhavých případech ohrožení života či zdraví kontaktujte místní záchranné služby.