Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 5. října 2026.

Tyto Zásady vysvětlují, jak nozzlo zpracovává osobní údaje uživatelů. Snažíme se shromažďovat jen to, co je nutné k provozu Služby, a vaše údaje neprodáváme.

Správce údajů: Serhii Kostrov („my“). Kontakt pro záležitosti údajů: support@nozzlo.com.

Postupujeme v souladu s ukrajinským zákonem „o ochraně osobních údajů“ a pro uživatele z EU, EHP a Spojeného království v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Jaké údaje shromažďujeme

Poskytujete sami:

• e-mail, heslo (ukládá se pouze jako chráněný hash), jméno, přezdívka, jazyk, země;
• volitelně telefon a uživatelské jméno na Telegramu;
• profil makera: název, popis, služby, tiskárny a materiály, město, poloha na mapě, adresa (viditelná jen vám), fotografie;
• poptávky, nabídky, zprávy v chatu, nahrané soubory (modely, fotografie, přílohy), hodnocení a nahlášení;
• zprávy podpoře a korespondence s ní;
• nastavení oznámení a souhlas s newsletterem.

Shromažďované automaticky:

• technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, jazyk, data a časy požadavků, chybové protokoly;
• údaje o relacích a bezpečnosti: identifikátory relací (ukládají se jen jejich hashe), informace o přihlášení, nastavení dvoufázového ověření (tajné klíče se ukládají šifrovaně);
• token push oznámení zařízení, pokud používáte aplikaci a oznámení povolíte;
• přibližná poloha zařízení – pouze pokud ji povolíte a klepnete na „Určit mou polohu“.

Od externích přihlašovacích služeb: pokud se přihlásíte přes Google nebo Apple, obdržíme identifikátor účtu, e-mail a jméno, které daná služba poskytne. Apple může poskytnout anonymizovanou adresu.

Platební údaje ani zvláštní kategorie údajů záměrně neshromažďujeme; prosíme, nezadávejte je do poptávek a zpráv.

2. Proč je zpracováváme a na jakém základě

Vaše údaje nepoužíváme k reklamě založené na profilování a nepředáváme je reklamním sítím.

3. Kdo vaše údaje získává

• Další uživatelé. Profil makera (název, služby, přibližná oblast, hodnocení) je veřejný. Poptávku vidí makeři ve vašem poloměru. Váš e-mail se druhé straně objednávky zobrazí až po výběru makera. Vaše telefonní číslo je ve výchozím stavu skryto: druhá strana ho vidí, jen pokud jste to povolili v nastavení účtu, a až poté, co maker přijal objednávku do práce; souhlas můžete kdykoli odvolat a číslo se pak přestane zobrazovat. Administrátoři mohou číslo vidět z důvodů bezpečnosti, podpory a vyřizování stížností.
• Pracovníci podpory a moderace. Korespondence v objednávce je soukromá pro její strany. Pokud některá ze stran podá stížnost na objednávku, oprávnění pracovníci mohou přečíst korespondenci této objednávky — jen v rozsahu nutném k posouzení stížnosti a přijetí opatření (například varování nebo zablokování účtu). Každý takový přístup se zaznamenává do protokolu akcí administrátorů. Jinou korespondenci nečteme, pokud to nevyžaduje zákon.
• Poskytovatelé služeb (zpracovatelé) jednající dle našich pokynů: hosting a infrastruktura, doručování e-mailů, Telegram (pokud propojíte bota), Apple Push Notification service (push na iOS), Google a Apple (přihlášení).
• Mapové dlaždice. Mapy mimo Ukrajinu se načítají z openfreemap.org: služba vidí vaši IP adresu a požadovanou oblast, nikoli váš účet.
• Orgány veřejné moci – pouze pokud to vyžaduje zákon.

Osobní údaje neprodáváme. Pokud jsou údaje předávány do země bez rovnocenné úrovně ochrany, uplatňujeme zákonem stanovené záruky (zejména standardní smluvní doložky).

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• Účet a profil – po dobu existence účtu. Po žádosti o smazání platí 14denní lhůta, během níž lze smazání zrušit; poté se údaje smažou nebo nevratně anonymizují.
• Relace – nejvýše 30 dní nebo do odhlášení.
• Soubory uzavřených poptávek – mažou se po 90 dnech, pokud jste model neuložili do knihovny. Nedokončená nahrávání – po 24 hodinách.
• Korespondence s podporou a záznamy o nahlášeních a moderaci – po dobu nutnou k vyřízení a obraně proti nárokům, nejdéle však, co zákon dovoluje.
• Zálohy – po omezenou dobu, poté se přepisují.

5. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům a kopii; na opravu; na výmaz („právo být zapomenut“); na omezení zpracování; vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; na přenositelnost údajů v přenosném formátu; odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost dřívějšího zpracování; a nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování s právními účinky (taková rozhodnutí neděláme).

K uplatnění práv pište z e-mailu účtu na support@nozzlo.com. Odpovíme do 30 dnů. Export údajů se připravuje ve formátu JSON spolu s vašimi soubory.

Můžete také podat stížnost u dozorového úřadu: na Ukrajině u Zmocněnce Nejvyšší rady pro lidská práva; v EU u úřadu pro ochranu údajů v místě bydliště (v Česku u Úřadu pro ochranu osobních údajů).

6. Zabezpečení

Používáme šifrovaná spojení (HTTPS), hashování hesel, šifrování tajných klíčů, dvoufázové ověření a přístupové klíče, antivirovou kontrolu souborů, omezení přístupu a protokoly akcí administrátorů. Žádný systém není absolutně bezpečný: používejte jedinečné heslo a zapněte dvoufázové ověření.

7. Děti

Služba není určena osobám mladším 16 let. Pokud zjistíme, že jsme obdrželi údaje dítěte bez řádného oprávnění, smažeme je.

8. Cookies

Používáme jen nezbytné cookies a cookies pro předvolby; reklama a analytika na cookies nestojí. Viz Zásady cookies.

9. Změny

Tyto Zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách informujeme na webu nebo e-mailem. Aktuální znění je vždy zde, s datem aktualizace.

10. Kontakt

support@nozzlo.com. Viz též Podmínky používání a Kontakty.

11. Dobrovolné ověření totožnosti a adresy

Ověření totožnosti a adresy je zcela dobrovolné. Nepotřebujete je k registraci, užívání nozzlo, zveřejnění profilu makera, odesílání nabídek na poptávky ani k přijímání zakázek a nepodmiňujeme jím žádnou funkci, podmínku ani prioritu. Pokud odmítnete, jediným rozdílem je, že na vašem profilu nebudou znaky „Totožnost ověřena“ a „Adresa ověřena“. Žádné jiné důsledky to nemá.

Co zpracováváme, pokud se rozhodnete požádat. Fotografii nebo sken dokladu totožnosti (cestovní pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz) a/nebo dokladu o adrese (potvrzení o místu pobytu nebo čerstvé vyúčtování energií, nájmu či internetu); záznam vašeho souhlasu (verze textu, jazyk, datum a IP adresa); výsledek ověření (rozhodnutí, kód důvodu, datum a pracovník, který rozhodl).

Účel a právní základ. Výhradně ověřit, že jméno a adresa v profilu odpovídají dokladu, a zobrazit příslušný znak. Právním základem je váš souhlas (např. čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo odpovídající pravidlo práva vaší země). Tyto doklady nepoužíváme k reklamě, profilování, hodnocení, řazení, automatizovanému rozhodování ani k jinému účelu a nikdy je nepoužijeme proti vám. Biometrické zpracování neprobíhá: pracovník porovnává doklad s profilem pohledem.

Kdo doklady vidí. Pouze oprávnění pracovníci nozzlo po dodatečném ověření; každé otevření se zaznamenává do auditního protokolu. Zadavatelé, jiní makeři, inzerenti a ostatní uživatelé je nikdy neuvidí. Neprodáváme je a nesdílíme s třetími osobami. Poskytovatelé úložiště a infrastruktury je zpracovávají pouze naším jménem a podle našich pokynů. K dalšímu zpřístupnění dochází jen tehdy, když nás zavazující právní povinnost nedává na výběr, a jen v rozsahu, který vyžaduje.

Doba uchování. Skeny se z úložiště mažou krátce po rozhodnutí nebo po stažení žádosti; soubory nahrané, ale neodeslané v žádosti, se mažou do 24 hodin. Technické záložní kopie (pokud existují) se přepisují v běžném cyklu. Uchováváme jen výsledek: zda byl znak udělen, kdy, kým, kód důvodu při zamítnutí a záznam souhlasu — po dobu existence znaku či vašeho účtu a poté po dobu nutnou k prokázání souhlasu a obraně proti právním nárokům (nejdéle 1 rok).

Vaše volby. Žádost můžete před posouzením stáhnout, souhlas kdykoli odvolat zprávou na support@nozzlo.com a požádat o odebrání znaku či výmaz souvisejících údajů. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním. Máte také práva popsaná v části 5, včetně práva podat stížnost u dozorového úřadu.

Vaše odpovědnost. Posílejte jen vlastní doklady a jen pokud právo vaší země dovoluje je kopírovat a odesílat. Zakryjte, co se k ověření nepotřebuje (číslo dokladu, osobní identifikační a daňová čísla, podpis). Vyžaduje-li to právo (např. v Německu), označte kopii jako kopii, např. „Kopie — pouze k ověření na nozzlo“ s datem. Neposílejte doklady e-mailem ani v chatu. Můžeme odmítnout doklad, který ukazuje víc, než je třeba, a požádat o nové zaslání.

Zabezpečení. Doklady jsou v soukromém úložišti, kontrolují se na škodlivý kód, otevírají se jen krátkodobými podepsanými odkazy a nikdo k nim bez příslušného oprávnění nemá přístup.