Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.

Les présentes Conditions régissent l'utilisation du site nozzlo.com et des applications nozzlo (le « Service »). En vous inscrivant ou en utilisant le Service, vous acceptez les Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

Éditeur : Serhii Kostrov (« nous »). E-mail : support@nozzlo.com.

1. Ce qu'est nozzlo

nozzlo est une plateforme d'intermédiation en ligne qui aide les personnes ayant besoin d'impression 3D et de services connexes (les « Clients ») à trouver celles qui les fournissent (les « Makers »). Nous fournissons les moyens techniques de recherche, de messagerie et d'avis.

Nous ne sommes pas partie aux contrats conclus entre un Client et un Maker. Nous ne fabriquons pas d'objets, ne garantissons ni leur qualité, ni les délais, ni le prix, n'acceptons ni ne transmettons de paiements et n'assurons pas les commandes. Tous les accords, y compris le prix, le paiement et la remise de l'objet, sont conclus et exécutés directement entre les utilisateurs et sous leur propre responsabilité.

2. Votre compte

L'inscription est nécessaire. Vous devez être majeur ou avoir la pleine capacité juridique selon la loi de votre pays ; les moins de 16 ans ne peuvent pas s'inscrire.
Vous fournissez des informations exactes, confirmez votre adresse e-mail et gardez votre mot de passe secret. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée être la vôtre tant que vous ne nous avez pas signalé une compromission.
Une personne, un compte. Un compte peut être utilisé comme Client, comme Maker ou dans les deux rôles.
Vous pouvez supprimer votre compte dans « Sécurité ». Détails dans la Politique de confidentialité.

3. Utilisation du Service

Demandes et offres. Un Client publie une demande ; les Makers peuvent répondre avec un prix et un délai. Le Client choisit le Maker. Une offre n'est pas un engagement tant que les parties ne se sont pas accordées dans le chat.
Coordonnées. L'e-mail n'est révélé qu'après le choix d'un Maker et uniquement entre les parties à la commande. Le numéro de téléphone est masqué par défaut : il n'est montré à l'autre partie que si son titulaire l'a autorisé dans les paramètres du compte, et seulement une fois que le Maker a pris la commande en charge. Il est interdit d'utiliser les coordonnées à d'autres fins, notamment pour des envois en masse et du spam.
Chat. Restez courtois. N'exigez ni n'envoyez d'acompte à des inconnus sans raison valable et ne déplacez pas la conversation hors de la plateforme pour contourner les règles.
Confidentialité de la correspondance. Les messages du chat d'une commande ne sont visibles que des parties à la commande. Si l'une d'elles dépose un signalement concernant la commande, des membres autorisés de notre équipe d'assistance et de modération peuvent lire la correspondance de cette commande, uniquement pour examiner le signalement et, en cas de violation des Conditions, restreindre ou bloquer le compte. Chaque accès de ce type est consigné dans le journal des actions des administrateurs. Dans les autres cas, nous ne lisons pas la correspondance, sauf si la loi l'exige. Vous pouvez modifier ou supprimer un message que vous avez écrit tant que l'autre partie ne l'a pas lu.
Clôture. Si l'une des parties ne répond pas pendant 7 jours, la commande peut être clôturée automatiquement.
Avis et notes. Ne laissez que des avis sincères sur votre expérience réelle. Nous pouvons supprimer les avis contraires aux présentes Conditions.

4. Comportement et contenus

Vous êtes responsable de tout ce que vous importez, publiez ou envoyez : modèles, photos, descriptions, messages (les « Contenus »). Sont interdits les Contenus et comportements décrits dans les Règles relatives aux contenus, notamment :

les modèles d'armes et leurs pièces, ainsi que d'autres objets interdits ou dangereux ;
les atteintes aux droits d'auteur, aux marques et aux autres droits de tiers ;
la fraude, la tromperie, le spam, les messages identiques envoyés en masse ;
les injures, la discrimination, la violence, les contenus illicites ou obscènes ;
les tentatives de contourner les protections du Service, de collecter les données d'autres utilisateurs ou de perturber la plateforme.

5. Droits sur les Contenus

Vous conservez vos droits sur vos Contenus. Vous nous accordez une licence gratuite, non exclusive et limitée pour stocker, afficher et transmettre les Contenus uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service (par exemple, montrer une demande aux makers ou un modèle au Maker choisi). La licence dure tant que le Contenu est présent dans le Service et prend fin à sa suppression, sauf pour les copies que la loi nous oblige à conserver.

Vous garantissez avoir le droit d'importer le Contenu et qu'il ne porte atteinte aux droits de personne. Un Maker décide seul d'accepter ou non l'impression d'un modèle dont les droits sont douteux et en assume la responsabilité.

6. Modération

Nous pouvons examiner les Contenus (y compris par vérification automatique des fichiers), les supprimer, et restreindre ou bloquer des comptes en cas de violation des Conditions ou de la loi, ou à la suite de signalements. Nous expliquons nos décisions et leurs motifs lorsque la loi le permet et vous laissons les contester — voir Réclamations et recours.

7. Publicité

La publicité dans le Service est diffusée selon les Règles publicitaires et toujours signalée. L'annonceur est responsable du contenu de son annonce.

8. Paiements

Aucun paiement entre utilisateurs n'est traité via nozzlo. Nous ne demandons ni n'acceptons de paiement des utilisateurs pour l'intermédiation. Les conditions de la publicité payante (si vous êtes annonceur) sont convenues séparément.

9. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi :

nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des utilisateurs, de la qualité, de la sécurité, de la légalité et des délais des objets et services, ni des pertes résultant des transactions entre utilisateurs ;
nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité temporaire du Service ni de la perte de données due à une panne ou à des tiers, bien que nous appliquions des mesures de protection raisonnables ;
notre responsabilité totale envers vous, pour toute réclamation, est limitée au montant que vous nous avez versé pour le Service au cours des 12 derniers mois (100 euros pour les utilisateurs gratuits).

Ces limites n'excluent pas la responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi (par exemple, en cas de dommage intentionnel ou d'atteinte à la vie et à la santé) et ne privent pas les consommateurs des droits impératifs prévus par la loi de leur pays.

10. Applications mobiles

Si vous utilisez l'application nozzlo pour iOS, ce qui suit s'applique en outre : Apple Inc. n'est pas partie aux présentes Conditions et n'est pas responsable de l'application, de son support ni des réclamations la concernant ; ces questions relèvent de nous. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions à l'égard de l'application.

11. Modifications du Service et des Conditions

Nous pouvons modifier le Service et les présentes Conditions. Nous annoncerons les changements importants sur le site ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation de la nouvelle version.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit ukrainien, sans priver les consommateurs de la protection que leur accorde la loi impérative de leur pays de résidence. Les litiges sont réglés par la négociation et, à défaut, devant le tribunal compétent selon le droit applicable. Les consommateurs de l'UE peuvent saisir les tribunaux de leur lieu de résidence.

13. Contact

Pour toute question sur les Conditions, écrivez à support@nozzlo.com. Voir aussi : Politique de confidentialité, Politique relative aux cookies, Règles relatives aux contenus.