Pomoc

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas: support@nozzlo.com.

Ogólne

Ile kosztuje korzystanie z nozzlo?

Rejestracja i korzystanie są bezpłatne zarówno dla klientów, jak i makerów. Nie pobieramy prowizji od transakcji.

Czy mogę zapłacić za zamówienie przez nozzlo?

Nie. Na platformie nie ma płatności, zaliczek ani „bezpiecznych transakcji”. Cenę i sposób płatności ustalasz bezpośrednio z makerem. Zachowaj ostrożność przy zaliczkach dla nieznajomych.

W jakich krajach działa serwis?

W większości krajów Europy. Dla Ukrainy używamy własnych danych mapowych; dla pozostałych krajów wyświetlana jest mapa ogólna, bez wyszukiwania po dokładnym adresie.

Dla klientów

Jak utworzyć zapytanie?

Kliknij „Utwórz zapytanie” w koncie, wybierz usługę, opisz zadanie i w razie potrzeby wgraj model (STL, 3MF, OBJ, STEP) lub zdjęcia. Adresu podawać nie trzeba – wystarczy miasto i promień.

Kto widzi moje zapytanie i dane kontaktowe?

Zapytanie widzą makerzy w Twoim promieniu. Twój e-mail jest ujawniany tylko wybranemu makerowi. Numer telefonu pozostaje ukryty, dopóki nie zezwolisz na jego pokazanie w ustawieniach konta, a nawet wtedy jest pokazywany dopiero wtedy, gdy maker przyjmie zamówienie do realizacji.

Co zrobić, gdy maker nie odpowiada?

Jeśli jedna ze stron nie reaguje przez 7 dni, zamówienie zamyka się automatycznie. Możesz też zgłosić użytkownika lub zablokować go na czacie zamówienia.

Dla makerów

Jak zostać makerem?

Włącz rolę „Maker” w ustawieniach konta i utwórz profil: usługi, drukarki, miasto. Najpierw potwierdź adres e-mail.

Czy mój adres jest widoczny na mapie?

Nie. Publiczny punkt jest przesunięty o 300–500 metrów, a dokładny adres widzisz tylko Ty.

Jak otrzymywać powiadomienia o nowych zapytaniach?

W sekcji „Powiadomienia” konta połącz bota Telegram lub włącz e-maile. W aplikacji na iPhone’a będą dostępne powiadomienia push.

Konto i bezpieczeństwo

Zapomniałem hasła. Co robić?

Na stronie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?” – wyślemy link do jego zresetowania. Sprawdź też folder spam.

Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

W sekcji „Bezpieczeństwo” konta: połącz aplikację uwierzytelniającą (TOTP) i zachowaj kody odzyskiwania. Możesz też dodać klucz dostępu (passkey).

Jak usunąć konto?

W „Bezpieczeństwie” wybierz usunięcie konta. Masz 14 dni na anulowanie; potem dane są usuwane lub anonimizowane. Zobacz Politykę prywatności.

Jak otrzymać kopię swoich danych?

Napisz na support@nozzlo.com z adresu konta – przygotujemy eksport danych w ciągu 30 dni.